Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site kroow.fr sont traitées par Eva Pastor, entrepreneur individuel exerçant sous la marque Kroow Cookies.

Contact : kroowcookies@gmail.com

Données collectées

Le site peut collecter les informations nécessaires à la création d’un compte client, à la gestion du panier et au traitement d’une commande :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de livraison et de facturation ;
• mode de livraison choisi ;
• contenu du panier et détail de la commande ;
• historique des commandes ;
• informations techniques nécessaires au fonctionnement du compte et du paiement.

Finalités d’utilisation

Les données sont utilisées pour :

• créer et gérer le compte client ;
• conserver temporairement le panier ;
• traiter les commandes et les paiements ;
• préparer et suivre les expéditions ;
• envoyer les confirmations de commande et les informations liées à la livraison ;
• répondre aux demandes client ;
• respecter les obligations comptables, fiscales et légales.

Bases légales

Les traitements réalisés reposent principalement sur l’exécution du contrat de vente, le respect des obligations légales de Kroow Cookies et, lorsque cela est nécessaire, l’intérêt légitime lié à la gestion du service client et à la sécurité du site.

Paiement

Le paiement en ligne est réalisé via Stripe Checkout. Kroow Cookies ne stocke pas les données de carte bancaire. Les informations de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement sécurisé.

Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site, au paiement, à l’hébergement, à l’envoi des emails, à la préparation des commandes et à la livraison.

Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte client est actif. Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial, au service client et au respect des obligations comptables, fiscales et légales.

Les paniers non finalisés peuvent être conservés temporairement afin de permettre au client de reprendre sa commande ultérieurement.

Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur suppression, la limitation du traitement ou, lorsque cela s’applique, leur portabilité.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter Kroow Cookies à l’adresse : kroowcookies@gmail.com.

Réclamation

En cas de difficulté concernant l’utilisation de ses données personnelles, l’utilisateur peut contacter Kroow Cookies. Il peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour maintenir la session utilisateur, conserver le panier et sécuriser le processus de commande.